1. Quem somos
O Novra Control é um aplicativo de organização profissional e controle operacional e financeiro. Para fins desta política, o responsável pelo tratamento das informações relacionadas ao aplicativo e aos canais oficiais informados nesta página é o projeto Novra Control, com contato pelo e-mail novraapp@gmail.com.
2. Dados que podem ser tratados
Dependendo do uso do aplicativo, podemos tratar as seguintes categorias de dados:
- Dados de conta e autenticação: nome, e-mail, telefone, tipo de negócio, credenciais de acesso e dados relacionados à autenticação social quando o login com Google for utilizado.
- Dados de segurança e sessão: identificadores de instalação/dispositivo, plataforma, nome do dispositivo, chaves técnicas de sessão, endereço IP, agente do navegador/app e registros de auditoria e segurança.
- Dados inseridos no aplicativo: informações de clientes, como nome, telefone, e-mail, CPF, data de nascimento, observações e demais dados cadastrados pelo usuário.
- Dados operacionais: agendamentos, serviços, pacotes, observações, configurações de rotina, métodos de pagamento, categorias financeiras, lançamentos, valores, descrições e histórico sincronizado entre app e backend.
- Dados de suporte e contato: conteúdo enviado por e-mail, WhatsApp ou outros canais oficiais quando você entra em contato conosco.
O site institucional pode apresentar links para suporte e contato, mas a maior parte do tratamento de dados acontece no contexto do uso do aplicativo e de sua infraestrutura de autenticação, sincronização e suporte.
3. Finalidades do tratamento
Os dados podem ser tratados para as seguintes finalidades:
- criar, autenticar, manter e proteger contas de usuário;
- permitir login por e-mail/senha e, quando escolhido pelo usuário, login com Google;
- sincronizar informações entre o dispositivo e o backend do aplicativo;
- viabilizar o funcionamento de clientes, agenda, serviços, pacotes, pagamentos, configurações e financeiro;
- prevenir fraude, abuso, acesso não autorizado, falhas operacionais e uso indevido da plataforma;
- atender solicitações de suporte, contato, correção, atualização ou exclusão;
- cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis ou ordens de autoridade competente;
- preservar direitos, resolver disputas e manter a integridade técnica do aplicativo.
4. Bases legais
Quando aplicável, o tratamento de dados poderá se apoiar em bases legais admitidas pela legislação aplicável, incluindo a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao uso do aplicativo, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, o exercício regular de direitos e o legítimo interesse para segurança, prevenção a fraude, suporte e continuidade do serviço. Quando necessário, o tratamento poderá ocorrer com base em consentimento.
5. Compartilhamento de dados
Os dados poderão ser compartilhados somente quando isso for necessário e adequado às finalidades acima, por exemplo:
- com provedores de infraestrutura, hospedagem, banco de dados, rede, entrega e segurança necessários ao funcionamento do app;
- com o provedor de autenticação Google, apenas quando o usuário optar por usar login com Google;
- com fornecedores de atendimento e comunicação, quando necessário para responder contatos e suporte;
- com autoridades públicas, órgãos reguladores, Judiciário ou terceiros, quando exigido por lei, ordem válida ou para defesa de direitos.
O Novra Control não comercializa dados pessoais e não utiliza os dados tratados pelo aplicativo para publicidade comportamental ou rastreamento entre apps e sites de terceiros.
6. Armazenamento e retenção
As informações podem ser armazenadas no dispositivo do usuário e em infraestrutura remota vinculada ao funcionamento do aplicativo. O prazo de retenção poderá variar conforme a natureza da informação, a finalidade do tratamento, a necessidade de manter histórico operacional, exigências legais, prevenção a fraude, auditoria, segurança e resolução de disputas.
Sempre que tecnicamente e juridicamente possível, pedidos de exclusão serão avaliados e atendidos dentro de prazo razoável. Determinados registros poderão ser mantidos pelo período necessário para cumprimento de obrigação legal, segurança, auditoria, exercício regular de direitos ou preservação da integridade do serviço.
7. Segurança
O Novra Control adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida de dados. Essas medidas podem incluir controle de acesso, proteção de sessão, armazenamento seguro de credenciais e mecanismos de proteção aplicáveis à infraestrutura do aplicativo.
Ainda assim, nenhum sistema é absolutamente inviolável. Por isso, embora empreguemos esforços compatíveis com o porte do serviço, não é possível garantir segurança absoluta contra todos os eventos, ataques, falhas ou usos indevidos.
Você também é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais, dispositivos, e-mails e acessos vinculados à sua conta.
8. Direitos do titular
Nos termos da legislação aplicável, você poderá solicitar, conforme o caso:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação, quando cabível;
- informações sobre compartilhamento;
- portabilidade, quando aplicável;
- revogação de consentimento, quando o tratamento depender dessa base legal;
- oposição ao tratamento, quando cabível.
Para exercer direitos relacionados à privacidade, envie sua solicitação para novraapp@gmail.com. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger a conta contra fraudes.
9. Crianças e adolescentes
O Novra Control não é direcionado intencionalmente a crianças. Caso dados de menores venham a ser inseridos no aplicativo pelo usuário, este deverá garantir que possui base legal e autorização adequada para tanto, quando exigido pela legislação aplicável.
10. Serviços de terceiros e links externos
O site e o aplicativo podem conter integrações ou links para serviços de terceiros, como autenticação por Google, provedores de infraestrutura e canais externos de contato. Cada serviço de terceiro poderá possuir políticas e práticas próprias. Recomendamos que você também consulte as políticas de privacidade desses fornecedores quando utilizar seus serviços.
11. Alterações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças no aplicativo, na operação, em exigências legais ou em medidas de segurança e governança. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização.
12. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações de privacidade, atualização de dados ou suporte relacionado a esta política, entre em contato:
- E-mail: novraapp@gmail.com
- WhatsApp: (49) 98807-6565
- Site de suporte: support.html